• 服务咨询

我公司经过多年对服务网络体系的不断建设、完善，对于跨地区的大型项目，我公司具有一大批富有经验、技术过硬的专业技术人员为客户服务。

• 服务流程
  1）故障处理服务流程 2）技术支持热线服务流程
• 维修和维护工作
  恒光公司服务措施：
  1、保修期内（依据合同规定期限）
  2、保修期外（硬件维修、一般维护、高级维护）
• 服务条款和条件
  我公司客户服务工作具体由技术工程部负责，公司其它部门配合完成客户服务工作。技术工程部专门成立了客服中心，由客服专员负责接收客户的申告。同时设置质量监督岗，负责对服务质量的监督。根据客户的申告内容由不同的支撑小组提供服务。同时我公司商务部为客户服务工作提供完善的物流保障。